Yardım için buradayız
Planınıza hangi biletin uyduğundan emin değilseniz rezervasyondan önce, bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa rezervasyondan sonra bize yazın. Rezervasyonunuz varsa lütfen rezervasyon numaranızı da ekleyin — siparişinizi hemen bulmamızı sağlar.
Cankurtaran Mah., Alemdar Cad., Hünkar Han No: 22/B, 34122 Fatih, İstanbul
Buluşma noktası
Giriş biletleriniz buluşma noktamızda size elden teslim edilir — rezervasyonunuzdaki her müze için bir bilet. Buluşma noktasının yeri ve yol tarifi onay e-postanızdadır. Rezervasyon numaranızı ve kimliğinizi hazır bulundurun; onay e-postasının kendisi giriş bileti değildir.
Yazmadan önce
Biletimi nereden alırım?
Buluşma noktamızda, elden. Yeri ve yol tarifi onay e-postanızdadır. Rezervasyon numaranızı ve kimliğinizi yanınızda getirin, biletinizi teslim edelim — onay e-postasının kendisi giriş bileti değildir.
Onay e-postam gelmedi.
Onay, ödemeden kısa süre sonra e-postayla gelir; önce istenmeyen (spam) ve promosyonlar klasörünüze bakın. Orada da yoksa rezervasyon numaranızla ya da rezervasyonda kullandığınız e-posta adresiyle bize yazın, yeniden gönderelim.
Ziyaret tarihimi değiştirebilir miyim?
Rezervasyon numaranızı ve istediğiniz tarihi yazarak bize ulaşın. Değişikliğin mümkün olup olmadığı, ödemeden önce bilet sayfasında gösterilen bilet koşullarına bağlıdır — elimizden geleni her zaman yaparız.
Nasıl ödeme yaparım?
Kartla, Yapı Kredi’nin 3-D Secure sayfasında. Fiyatlar euro olarak gösterilir; kartınızdan karşılığı Türk lirası olarak tahsil edilir.